Stéphanie Chalard, Beauty Success
Premium Beauty News - Beauty Success est la première enseigne de parfumerie internationale à poser le pied en Afrique de l’Ouest. Qu’est ce qui vous a poussé à orienter votre développement international dans cette direction ?
Stéphanie Chalard - C’est l’opportunité d’une rencontre avec la CFAO - le leader de la distribution en Afrique - qui recherchait dans le cadre d’ouverture de centres commerciaux, des franchises beauté avec des marques françaises et des produits accessibles de moyenne gamme. C’est l’union parfaite de deux savoir faire, celui de la CFAO qui possède une grande connaissance de la région et de la logistique terrain, et la nôtre, expert de la parfumerie sélective et de la franchise.
Premium Beauty News - Comment avez vous abordé ce marché ?
Stéphanie Chalard - En partant d’une analyse très poussée de la concurrence, des attentes consommateurs mais également de nos marques partenaires. Concernant la concurrence, il y a quelques petits instituts mais les produits sont principalement proposés en dehors d’infrastructures dédiées. Dans ce contexte, le marché est très exposé à la contrefaçon. Nous sommes réellement la première enseigne internationale avec laquelle les consommateurs s’assurent de l’origine des produits. Cela correspond aux attentes d’une classe moyenne en forte progression, en quête de produits premium accessibles, principalement orientée sur le maquillage et le parfum.
Premium Beauty News - Comment avez vous adapté l’offre ?
Stéphanie Chalard - Cette très forte attente pour des produits masstige nous a poussé à mettre en avant notre marque enseigne qui connaît d’ailleurs un grand succès. Les segments principalement représentés sont le parfum, le maquillage ou les produits capillaires, au travers d’un mix de marques françaises, internationales et ethniques.
Premium Beauty News - Peut on faire un premier bilan à très court terme de cette ouverture ?
Stéphanie Chalard - Les premiers résultats sont très bons et rassurants. Le panier moyen en décembre s’élevait à plus de 60 euros. Nous l’avons attribué à l’impact de la nouveauté et des fêtes mais il a continué de progresser en janvier. La clientèle est très variée, à la fois expatriée et locale. Une clientèle nouvelle dans la catégorie se créée, nous accueillons des consommatrices qui ne se rendaient pas en parfumerie auparavant. La partie institut fonctionne très bien également, avec une seule cabine pour le moment.
Premium Beauty News - Quels sont les prochains projets ?
Stéphanie Chalard - Notre partenariat avec la CFAO court sur 10 ans avec l’ambition d’ouvrir une vingtaine de points de vente sur un certain nombre de pays d’Afrique de l’Ouest. Le prochain projet devrait voir le jour à la fin de l’année.
Premium Beauty News - À quelles problématiques vous heurtez vous ?
Stéphanie Chalard - L’aspect logistique est très compliqué, l’aide et l’expertise de la CFAO sur ce volet sont essentielles. L’aspect formation et techniques de vente représente une autre difficulté.
Premium Beauty News - Quels sont les produits préférés des abidjanaises ?
Stéphanie Chalard - Lancôme, Dior et Givenchy sont des marques qui fonctionnent très bien en parfums et maquillage. Également les produits de notre marque propre.
